而更让人倾心的

2020-11-10 19:16

因为,只有当微笑与文明并行,咱们的这座城市,咱们的周遭,咱们脚下的位置,才更尽人意!

陈文说,地铁服务没有终点,地铁2号线试运营后,哪里存在不足的地方,欢迎市民提出来,地铁主管部门将第一时间改进和解决,同时主管部门还将预想,就市民关心的问题,提前在官方网站、微博解答。市民有任何建议意见或需要咨询,也可拨打服务热线86850000反映。

长沙地铁2号线试运营后,这里每天都将是一个万人大舞台。虽然走进的人都是行色匆匆,但这里的每一个角落随时都面临“不文明”的考验。

一颗槟榔渣、一瓶早餐奶、一块馒头,解决了你的饥饿和嘴馋,但它污染的,却是这座城市的血脉。携带违禁品,大声喧哗,插队乘车,满足了你的一时之快,但它威胁的,却是每一个生命的安全。

长沙,坐地铁,当文明!

再过几天就是“五一”了,为应对节假日客流高峰,长沙轨道交通运营公司已经做好各项应急预案。“初步估计是20万人次的日流量,但我们是按30万人次日流量来应急预案的。”陈文透露,从前期市民试乘体验情况来看,“五一”节假日时,预计五一广场、万家丽广场、望城坡等站客流量较大。而橘子洲客流量虽然不大,但由于有效空间比较狭窄,也是应急预案的重点站。

被问到是否会笑成僵尸脸时,王雨轩笑着说,自己有切实的感受,面对乘客只要内心充满笑容,脸上就不会呈现出“勉强”。

地铁卡和公交卡互联互通,也就是说,地铁卡可以坐公交,公交卡也可以用来乘坐地铁。不过,许多市民有疑问,两卡各自的优惠政策是否也一样。按照长沙地铁票务规定,地铁普通储值卡坐地铁可享受9折优惠,而公交车卡坐公交目前是7折优惠。陈文透露,持卡乘车享受的优惠,并不因卡的改变而改变,而是根据交通工具定的,比如说,乘坐地铁,不管是地铁卡还是公交卡,都可享受9折优惠,乘坐公交,两卡都是享受7折优惠。

(长沙地铁2号线乘务员展示指引手势。)

长沙地铁站务员的微笑:八颗牙齿晒太阳

长沙地铁2号线即将迎来试运营,目前的准备工作进行得怎么样了?今天下午,长沙市轨道交通运营有限公司副总经理陈文接受媒体记者采访,就普遍关心的乘车、办卡、安保等方面的问题作了回复。

长沙妹坨,学舞蹈出身,“90后”……王雨轩站在人群中,气质格外出众。而更让人倾心的,是她那温暖又具标志性的微笑——八颗牙齿晒太阳。

一天八小时,必须微笑示人,态度要友好亲切,这是地铁站务员的工作要求。正式上岗前,王雨轩和其他乘务员一起接受各种培训,如何微笑、保持哪种站姿、坐姿,采用哪种手势,这些都要训练很多遍,每一个动作每一个笑脸都要求接近完美。如今的王雨轩,一见人,就会很自然地露出八颗牙齿。

记者手记:让微笑和文明并行

当“八颗牙齿晒太阳”守护乘客前行时,乘客的文明也应该站出来,成为推动社会前进的力量。

经过多日紧张对接,陈文表示,目前,地铁卡和公交卡互联互通的技术问题已解决,将力争在地铁2号线开通试运营时,实现两卡的互联互通。

为确保地铁运行安全,《长沙市轨道交通管理条例》和长沙市轨道交通乘客守则规定,乘客禁止携带爆炸物、枪支弹药、管制器具、犬只家禽等危害轨道交通安全的物品。陈文透露,地铁开通后,乘客进站,都须过安检才能通行。考虑到又要方便市民通行,地铁2号线对进站乘客采取的是便携式安检。

公交老人卡学生卡可搭乘地铁,享受同等优惠

地铁2号线试乘体验期间,市民对长沙地铁提出了不少宝贵意见和建议。陈文说,市民提出的站内导向标识不到位、列车屏蔽门缝隙过大等问题,目前都得到改善和解决,相信地铁2号线试运营后,能给市民带来新的感受。

陈文还透露,地铁2号线试运营后,凡是建好的,与长沙市政府作了衔接的出入站口都将开通。

地铁2号线试运营后,不足之处市民仍可提意见

乘客进站须接受安检,五一客流已做好应急预案

为方便市民办理地铁乘车卡,陈文透露,长沙轨道交通运营公司还将定期进社区、进学校,为符合条件的老年人和学生就地办理。

长沙地铁老人卡、学生卡申办细则日前已经发布,4月26日起就可申办,那么老人卡学生卡要第一时间抢着申办吗?陈文建议,申办地铁老人卡、学生卡不必扎堆,因为,现在已办有公交车老人卡、学生卡的市民依然可在地铁开通后乘坐地铁,持公交车老人卡仍然享受免费,持公交车学生卡同样享受五折优惠。

大学毕业后,王雨轩被招录进长沙轨道交通集团有限公司,成为一名普通的地铁站务员。长沙地铁2号线即将开通试运营,王雨轩也将正式开启自己的职业生涯,在地铁2号线长沙大道站,为形形色色的乘客做好服务。

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